스타링크 위성 인터넷

스타링크의 공개 IPv4 옵션은 영구 고정 IP와 같은 뜻이 아닙니다. 공식 안내는 default IPv4에 CGNAT를 쓰고, Local·Global Priority 고객에게 public IPv4 옵션을 제공한다고 설명하면서도 실제 고정 IP는 제공하지 않는다고 구분합니다. 목차 1. default와 public 정책의 범위를 나눕니다 2. 공개 주소와 영구 고정 주소를 구분합니다 3. 요금제 변경 전에 필요한 연결 조건을 적습니다 1. default와 public 정책의 범위를 나눕니다 현재 지원 문서는 기본 IPv4가 100.64.0.0/10 대역의 CGNAT를 사용하며 기본 정책으로 들어오는 트래픽을 허용하지 않는다고 설명합니다. 공개 IPv4는 DHCP로 할당되는 별도 옵션입니다. 이 설명을 모든 요금제에 같은 옵션이 있다는 뜻으로 읽지 마세요. 기기에서 인터넷 페이지가 열리는 조건과 외부에서 특정 장치로 들어오는 연결 조건은 나누어 적을 필요가 있습니다. 목적을 먼저 쓰면 단순한 속도 문제와 주소 정책 질문을 섞지 않게 됩니다. 2. 공개 주소와 영구 고정 주소를 구분합니다 항목 공식 안내의 구분 default IPv4 CGNAT, 기본 인바운드 트래픽 미허용 public IPv4 Local·Global Priority의 선택 옵션, DHCP 할당 고정 여부 실제 static IP는 미제공, 이동·업데이트 등으로 변경 가능 예약 체계가 재부팅 뒤 주소·접두사를 유지할 수 있다는 설명과 주소가 영구히 바뀌지 않는다는 약속은 다릅니다. 공식 안내는 장비 이동이나 소프트웨어 업데이트에 따라 달라질 수 있다고 덧붙입니다. Starlink 공식 IP 정책·주소 변경 조건 확인(영문) 3. 요금제 변경 전에 필요한 연결 조건을 적습니다 자체 문의표에는 사용할 앱 / 나가는 연결인지 들어오는 연결인지 / IPv4 요구 여부 / 현재 요금제 / 장비 모델 / 공식 지원에 확인할 조건을 적어보세요. 실제 공개 주소나 관리 비밀번호를 공개 댓글에 넣을 필요는 없습니다...

Starlink 계정 이메일을 바꿀 때는 새 주소를 입력한 상태와 새 메일함에서 인증을 마친 상태 를 나누어 보세요. 공식 도움말은 새 이메일 주소로 인증 메일을 보내며, 인증 후 로그인과 이메일 연락 주소가 계정에 반영된다고 설명합니다. 요금 안내나 계정 관련 메일을 놓치지 않으려는 변경이라면 새 메일함에 정상적으로 접근할 수 있는지 먼저 살펴보는 것이 좋습니다. 목차 웹 도움말의 변경 순서 앱 안내와 전화번호 변경 구분 변경 전후 개인 확인표 자주 묻는 질문 1. 웹 도움말의 변경 순서 공식 영문 도움말은 계정에 로그인한 뒤 Settings의 Edit Profile에서 새 이메일과 확인 주소를 입력하도록 안내합니다. 이후 새 주소로 온 인증 메일에서 Verify My Email을 진행하는 순서입니다. 특히 인증 전후를 따로 기록하세요. 오타가 있는 주소를 적었다면 정작 새 메일함에서 확인을 끝내기 어렵습니다. 주소 앞부분뿐 아니라 @ 뒤의 도메인까지 천천히 대조해보세요. Starlink 이메일 입력·새 메일 인증 순서 확인 2. 앱 안내와 전화번호 변경 구분 같은 도움말의 앱 설명은 메뉴의 Profile에서 Email & Sign In 옆 연필 아이콘으로 새 주소를 저장하고, 새 이메일에 발송된 인증을 확인하도록 되어 있습니다. 국가·앱 버전에 따라 표시가 다를 수 있으므로 본인 계정의 현재 안내를 함께 읽으세요. 전화번호 변경은 같은 문서 안의 별도 항목입니다. 이메일을 바꿨다는 기록만으로 전화번호도 바뀌었다고 생각하지 마세요. 확인 대상 도움말의 핵심 개인 메모 웹 이메일 새 주소·확인 입력 후 새 메일함 인증 주소 대조와 인증 상태 앱 이메일 Email & Sign In 수정 후 인증 현재 앱 표시와 결과 전화번호 별도 전화번호 항목에서 변경 이메일 변경과 구분 3. 변경 전후 개인 확인표 메모에는 이메일 원문을 길게 복사하기보다 ‘새 메일함 접근 가능 / 주소 대조 / 인증 메일 확인 / 인증 완료 표시 / 이후 로그인 확인’을 체크하...

스타링크 지원 대화를 열었다는 사실만으로 장애 문의가 접수되거나 해결된 것은 아닙니다. 현재 도움말은 Grok 기반 지원 채팅과 문의 티켓 생성을 안내하므로, AI 답변을 본 단계와 내 계정의 실제 문의 상태를 나누어 확인하세요. 목차 1. 앱과 웹의 시작 경로가 다릅니다 2. 증상·발생 시각·해본 일을 짧게 정리하세요 3. 접수 상태와 실제 복구를 각각 확인합니다 4. 자주 묻는 질문 1. 앱과 웹의 시작 경로가 다릅니다 공식 Contact Starlink Customer Support 문서는 앱에서 Support → Messages → Contact Starlink Support, 웹에서는 로그인 후 My Account → Messages → New Ticket을 안내합니다. 채팅 도우미의 안내를 받거나 티켓을 만들 수 있다는 설명입니다. 앱의 연결 상태 화면과 계정 고객지원 메시지는 목적이 다릅니다. 예를 들어 Wi-Fi가 연결돼 있어도 계정 문의가 접수됐다는 뜻은 아니고, 문의 화면에 들어가도 실제 인터넷 장애가 해결된 것은 아닙니다. 2. 증상·발생 시각·해본 일을 짧게 정리하세요 준비할 정보 자체 메모 예시 상태 문구 앱에 보인 오류를 그대로 기록 발생 시점 시작 시각·계속/간헐 구분 장비 범위 키트와 공유기 모델 이미 확인한 것 한 작업과 그 뒤 결과 사진이나 화면을 첨부한다면 비밀번호·결제 정보·계정 인증 값을 가린 뒤 필요한 장면만 준비하세요. 화면에 나타난 실제 문구와 스스로 추정한 원인을 구분하면 문의 내용이 명료해집니다. 스타링크 현재 채팅·티켓 공식 안내 보기 3. 접수 상태와 실제 복구를 각각 확인합니다 공식 안내는 계정에 접근할 수 없거나 계정이 없는 경우 별도 요청 경로도 제공합니다. 계정이 안 열린다고 다른 사람의 계정으로 내 정보를 무리하게 보내거나 검색 결과의 비공식 연락처를 이용하지 마세요. 위 도움말의 전화 지원에는 국가·지역 조건이 붙습니다. 미국·캐나다용 영어 번호를 한국의 공통 고객센터 번호로 쓰지 않습니다. 현재 계...

스타링크의 연결 기기 목록에 이름이 보인다는 사실만으로 그 기기가 데이터를 얼마나 썼는지 알 수는 없습니다. 공식 도움말은 Network 화면으로 연결 기기를 확인할 수 있지만, 공유기가 기기별 사용량 내역을 제공하지는 않는다고 설명합니다. 목차 1. 전체 통계와 목록의 질문이 다릅니다 2. 사람이 영상을 보지 않아도 생기는 사용 3. 속도 테스트를 무조건 반복하지 않기 4. 문의 전에 남길 점검표 5. 자주 묻는 질문 1. 전체 통계와 목록의 질문이 다릅니다 공식 안내는 전체적인 사용량을 볼 때 앱의 전체 데이터 통계를, 낯선 기기를 확인할 때 Network 화면을 보라고 설명합니다. 목록에 있는 기기 하나를 지목해 사용량을 단정하지 마세요. 확인 메모에는 관찰한 수치와 자신의 추정을 나누어 적는 편이 좋습니다. 특정 가족의 사용을 증거 없이 탓하거나, 목록의 이름만으로 소유자를 확정하지 않습니다. 2. 사람이 영상을 보지 않아도 생기는 사용 확인 대상 공식 안내의 예 기록할 것 백그라운드 업데이트 휴대전화·게임기·차량의 소프트웨어 그날의 업데이트 여부 큰 다운로드·스트리밍 영화·게임 업데이트·화질 차이 파일과 화질 설정 속도 측정 측정 중 업로드·다운로드도 사용량 합산 측정한 시각·횟수 공유기 자체 활동 소프트웨어 업데이트·상태 확인 기기 사용과 분리한 가능성 공식 도움말은 연결 기기가 없어도 공유기의 필수 업데이트·상태 확인에 통상 월 1~5GB 정도가 쓰일 수 있다고 설명합니다. 이 수치는 내 계정의 실제 원인을 진단한 결과나 모든 키트에 대한 고정 청구량이 아닙니다. 3. 속도 테스트를 무조건 반복하지 않기 공식 안내는 네트워크 속도에 따라 한 번의 속도 테스트가 약 1GB 또는 그 이상의 데이터를 쓸 수 있고, 그 업로드·다운로드도 총사용량에 포함된다고 설명합니다. 데이터가 늘었다는 이유로 측정을 계속 반복하기보다 이미 한 측정의 시각과 횟수부터 남겨 보세요. 평소보다 사용량이 많다는 관찰과 악성코드·외부 접속이 원인이라는 진단은 다릅니다. 앱에 나...

스타링크를 옮겨 쓸 계획이라면 배송지부터 고치지 말고 서비스 주소가 무엇인지 확인하세요. 공식 도움말은 서비스 주소를 바꾸면 이전 장소의 서비스가 비활성화되고 다시 돌아가지 못할 수도 있다고 안내합니다. 실제 저장 전에 이동 계획과 요금제를 함께 검토해야 합니다. 목차 1. 이 안내가 적용되는 요금제부터 확인 2. 컴퓨터와 앱의 경로를 구분하세요 3. 저장 직후의 상태를 곧바로 실패로 단정하지 않기 4. 자주 묻는 질문 1. 이 안내가 적용되는 요금제부터 확인 현재 영문 도움말은 Roam과 Maritime에는 아래 주소 변경 지침이 적용되지 않는다고 명시합니다. 계정의 요금제 이름을 확인하고 이사와 잠깐의 이동을 같은 절차로 처리하지 마세요. 새 서비스 주소는 최초 가입한 국가 안에 있어야 한다는 조건도 안내돼 있습니다. Starlink 서비스 주소 변경 공식 조건 보기 이 글이 사용자의 계정·약정·요금 변경 가능 여부를 대신 확인한 것은 아닙니다. 국가를 영구적으로 옮기는 경우도 단순한 국내 주소 입력 변경과 구분해 공식 이전 요건을 확인합니다. 2. 컴퓨터와 앱의 경로를 구분하세요 공식 도움말 경로 확인할 순서 컴퓨터 Subscriptions → 해당 구독 → Service Location의 Edit → 새 주소 → 저장 앱 메뉴 → Manage Subscription → Service Location → 주소 선택·입력 → Set Service Address 여러 키트 옮길 키트의 구독이 맞는지 먼저 확인 정확한 집 주소와 계정 화면은 공개 게시물이나 문의 댓글에 올리지 마세요. 혼자 보는 준비 메모에는 이전 주소와 새 주소가 아니라 “기존 장소·새 장소” 같은 구분만 적어도 변경 계획을 정리할 수 있습니다. 실제 입력은 본인의 정상 계정 화면에서 확인합니다. 3. 저장 직후의 상태를 곧바로 실패로 단정하지 않기 공식 안내는 주소 변경이 계정에 반영되기까지 15~30분을 두라고 설명합니다. 이 시간은 모든 연결 문제를 자동 해결하는 보장 시간이 아닙니다....

중고 스타링크는 키트만 받았다고 바로 새 계정에서 사용할 수 있는 것이 아닙니다. 구매·활성화 날짜, 서비스 활성 상태, 미납금, 렌탈 여부와 새 사용 지역의 서비스 가능 여부를 각각 확인하세요. 목차 1. 날짜 조건만 계산하지 마세요 2. 소유권·계정·지역을 나눠 질문하세요 3. 중고 거래 확인 메모 4. 자주 묻는 질문 1. 날짜 조건만 계산하지 마세요 한국어 고객지원은 구매 후120일 또는 활성화 후90일 중 먼저 도래하는 시점까지 양도가 허용되지 않는다고 설명하면서, 서비스가 활성화 후90일 동안 활성 상태여야 한다는 요건도 함께 적고 있습니다. 두 문장을 함께 읽고 계정에 표시된 실제 조건을 대조하세요. 스타링크 양도 요건·계정 영구 제거 안내 확인 2. 소유권·계정·지역을 나눠 질문하세요 대상 거래 전에 확인할 것 계정 미납 금액이 있으면 양도 제한 렌탈 렌탈 서비스 라인은 다른 사람·위치로 이전 불가 반품 반품 시작 시 배송업체 라벨 스캔 여부 조건 새 지역 주문 흐름에서 서비스 이용 가능 여부 확인 현재 안내에는 이전 전 서비스 플랜 변경이 필요하고 키트 구매 또는 변경 수수료가 필요할 수 있다는 항목도 있습니다. 렌탈 여부나 계정 화면의 조건이 불분명하면 금액을 확정하기 전에 공식 지원에 확인하세요. 공인 판매점 구매 후120일이 지났는데 문제가 있으면 구매 증빙과 함께 지원팀에 문의하도록 안내합니다. 3. 중고 거래 확인 메모 구분 정리할 내용 키트 형식·구성품·상태 __ 날짜 구매일 __ / 활성화일 __ 조건 활성 상태·미납·렌탈 여부 __ 지역 새 사용 지역의 확인 결과 __ 보증 원래 구매일과 증빙 __ 공식 절차의 전송은 기존 계정에서 장비를 영구적으로 제거하는 단계입니다. 단순 문의나 준비 단계에서 이를 시험 삼아 누르지 마세요. 양도 당사자가 조건을 확인해 진행하고 새 소유자 활성화에 필요한 식별자와 구성품을 인계합니다. 비밀번호나 계정 전체를 넘기는 것으로 대신하지 마세요. 공식 보증 안내는 제3자 판매·양도 뒤에도 원래 구매일...

스타링크의 일시 중지를 예전의 무료 정지 방식으로 생각하지 마세요. 현재 한국어 공식 안내는 월 요금이 있는 Standby Mode와 저속 데이터를 설명하며, Residential 서비스를 다시 켤 자리가 예약되는 것은 아니라고 명시합니다. 목차 1. 전원을 끄기와 서비스 일시 중지 구분 2. 일시 중지 전에 확인할 네 항목 3. Residential 자리와 결제 시각 4. 자주 묻는 질문 1. 전원을 끄기와 서비스 일시 중지 구분 장비 전원을 끄는 것과 계정에서 서비스 플랜을 일시 중지하는 것은 다른 작업입니다. 현재 공식 안내의 대기 모드는 저속 데이터와 월 요금이 있으며 이동 중 사용을 위한 모드가 아닙니다. 금액은 자신의 지역·플랜에 실제 표시된 조건을 확인하세요. 이 글은 사용자 대신 플랜을 변경하거나 현재 계정의 적용 가능성을 확인한 결과가 아닙니다. 안내를 읽을 때 먼저 보유 회선과 플랜, 프로모션·렌탈 여부를 구분하는 준비표입니다. 2. 일시 중지 전에 확인할 네 항목 항목 질문 지원 여부 현재 플랜에서 Standby Mode가 보이는가 비용 대기 중 월 요금과 재개 시 청구는 얼마인가 용도 고속 데이터가 필요한 활동을 계속 기대하고 있나 재개 해당 지역의 이용 가능 플랜을 다시 확인할 수 있나 공식 안내는 일부 프로모션·렌탈에서 기능이 보이지 않을 수 있다고 설명합니다. 메뉴가 없다는 이유만으로 앱 오류라고 단정하지 마세요. 실제 회선의 조건을 공식 지원에서 확인해야 합니다. 현행 안내에는 V5 하드웨어는 대기 모드를 사용할 수 없다는 제한도 있습니다. 일부 렌탈·프로모션과 장기간 연속 대기 조건을 포함해, 본인 회선에 적용되는 안내를 변경 전에 다시 확인하세요. 3. Residential 자리와 결제 시각 Standby Mode로 바꿔도 Residential 플랜의 자리를 예약해 두는 것은 아니라고 안내합니다. 다시 시작할 때 지역 용량에 따라 이전 플랜으로 복귀하지 못할 수 있습니다. 장기 여행 예산에 무조건 원래 조건으로 돌아온다는 가정을...

스타링크 공식 동영상 가이드에는 재부팅 과 공장 초기화 가 별도 항목으로 나옵니다. 연결이 불편하다는 이유만으로 두 안내를 같은 조치로 생각하지 마세요. 목차 1. 공식 목록에서 두 제목을 나눠 보기 2. 안내를 고르기 전에 만드는 한 장 메모 3. 영상과 내 화면이 다르면 멈춰서 확인 4. 자주 묻는 질문 1. 공식 목록에서 두 제목을 나눠 보기 한국어 공식 재부팅 페이지는 “Starlink 및 라우터 재부팅 방법”으로 안내합니다. 같은 목록의 공장 초기화는 라우터 재설정 방법으로 표시됩니다. 동영상의 제목을 확인한 다음 내 키트의 모델과 현재 문제에 맞는 안내인지 대조하세요. 공식 영상이라는 이유만으로 모든 세대의 장비·앱 화면을 똑같이 적용하지 않습니다. 2. 안내를 고르기 전에 만드는 한 장 메모 확인 칸 적을 내용 장비 Starlink 단말 / 라우터 / 추가 노드 모델 내 키트의 실제 제품명 현재 상태 앱 표시·연결 가능 여부·발생 시각 확인 목적 재부팅 안내인지 재설정 안내인지 미확인 영상과 내 화면이 다른 지점 이 표는 작업 대상을 정하는 독립적인 준비 양식입니다. 기기 전원 차단 시간이나 초기화 버튼 횟수를 임의로 정하는 지침이 아닙니다. 3. 영상과 내 화면이 다르면 멈춰서 확인 가상 문의는 “Starlink 단말을 다시 시작하려고 공식 재부팅 영상을 찾았는데, 제 앱의 장비 이름이 달라 해당 메뉴인지 확인하고 싶습니다”처럼 대상과 차이를 분리합니다. 이전 모델의 버튼 조작을 기억에 의존해 반복하거나, 재부팅 대신 초기화를 실행하지 않습니다. 연결 상태 때문에 안내를 끝까지 확인할 수 없다면 모델·앱 표시를 기록해 공식 고객 지원으로 이어가세요. 4. 자주 묻는 질문 두 영상이 같은 조치를 설명하나요? 공식 목록에서 재부팅과 공장 초기화는 별도 항목으로 안내됩니다. 이 글에 모든 모델의 버튼 횟수가 있나요? 모델별 조작을 임의로 합치지 않습니다. 해당 키트의 공식 안내를 확인하세요. 스타링크 공식 재부팅 동영상 안내 열기 공식 자료 확인일 2...

스타링크는 주문 접수 뒤 보통 1~3시간의 짧은 수정 기간 을 설명하지만, 실제 변경 가능 여부는 주문 상태에서 확인해야 합니다. 주문 배송 주소를 바꿔도 계정의 기본 배송 주소까지 바뀌는 것은 아닙니다. 목차 1. 경과 시간만으로 변경 가능 여부를 정하지 않기 2. 웹과 앱의 경로를 구분하는 표 3. 기본 주소와 국가 조건을 따로 보기 4. 자주 묻는 질문 1. 경과 시간만으로 변경 가능 여부를 정하지 않기 2026년 10월 15일 확인한 한국어 공식 도움말은 접수 뒤 보통 1~3시간 동안 주소 변경이나 주문 취소 등 업데이트가 가능하다고 설명합니다. 이후 배송 준비로 넘어가면 수정할 수 없으며, Preparing Shipment·Shipped 상태나 예상 배송일이 표시되면 배송으로 릴리스된 상태라고 안내합니다. 이 시간은 모든 주문에서 보장되는 마감 시간이 아닙니다. 자신의 주문 상태와 실제 편집 가능 여부를 먼저 확인하세요. 주소 확인을 위해 불필요하게 주문을 취소하거나 새 주문을 만들 필요는 없습니다. 2. 웹과 앱의 경로를 구분하는 표 환경 공식 안내 경로 확인할 대상 웹 계정 → Orders → 주문 → Shipping Address 옆 Edit 이번 주문의 주소 앱 Orders → 주문 → Shipping to 해당 배송지 변경 뒤 저장·배송 주소 업데이트 실제로 반영된 주문 정보 입력 전 해당 주문이 맞는지 확인하고, 저장한 뒤 표시를 다시 읽습니다. 이 글은 사용자의 계정이나 주문을 실제로 변경한 기록이 아니라 공식 경로를 설명하는 안내입니다. 3. 기본 주소와 국가 조건을 따로 보기 공식 도움말은 이번 주문의 배송 주소를 수정해도 계정의 기본 배송 주소는 바뀌지 않는다고 명시합니다. 다음 주문에 쓸 기본값과 지금 배송할 주문을 같은 변경으로 기록하지 마세요. 또한 가입 시 서비스 주소와 다른 국가로 배송하는 것은 지원하지 않으며 주소 요건은 지역별로 다릅니다. 주문을 더 이상 수정할 수 없다면 배송 후 추적 링크를 통해 해당 운송업체의 안내를...

청구서를 찾는 일과 인터넷 연결 상태를 확인하는 일은 다른 작업입니다. 스타링크 공식 영문 Billing 도움말은 계정의 Billing 탭에 청구서와 영수증을 확인하는 표가 있다고 안내합니다. 금액만 메모하지 말고 청구 기간과 결제 반영 상태를 함께 대조하세요. 목차 1. 공식 계정의 Billing에서 확인 2. 청구서에서 나눠 적을 항목 3. 금액을 냈는데 제한 표시가 남으면 4. 자주 묻는 질문 1. 공식 계정의 Billing에서 확인 공식 도움말이 설명하는 기본 위치는 로그인한 스타링크 계정의 Billing 탭과 Invoice 표입니다. 앱에서는 청구 관리 메뉴로 이동하는 흐름을 안내합니다. 실제 메뉴 이름은 표시 언어와 계정 환경에서 확인하세요. 아래 링크는 캐나다 경로로 제공되는 공식 영문 공통 도움말입니다. 이 글은 청구 기록을 읽는 방법을 설명하며, 그 페이지의 지역별 세금·요금·계약 조건을 한국 요금표로 옮겨 적용하지 않습니다. 2. 청구서에서 나눠 적을 항목 확인 칸 왜 나누나요? 문서 종류·번호 청구 안내와 결제 확인을 구분 대상 서비스·기간 장비 주문과 서비스 이용료 혼동 방지 표시 금액·통화 지역·세금 조건을 임의 환산하지 않기 결제 상태·확인 시각 청구 금액과 실제 납부 결과 구분 추가 문의 내용 같은 기간 중복 청구인지 확인 요청 3. 금액을 냈는데 제한 표시가 남으면 공식 FAQ는 미납액을 막 납부했는데 제한 표시가 남아 있을 때 결제 처리에 최대 1시간을 허용하도록 안내합니다. 같은 공식 문서의 결제 처리 설명은 카드 결제에 최대 1시간, 자동이체나 Mobile Money에는 최대 5영업일이 걸릴 수 있다고 따로 구분합니다. 내 결제 수단과 지역 지원 조건을 확인하고, 모든 연결 장애가 한 시간 안에 해결된다고 해석하지 마세요. 가상의 상담 메모는 “같은 청구 기간 / 납부 완료 표시 / 확인한 시각 / 아직 보이는 안내 문장”처럼 작성할 수 있습니다. 해결되지 않는 상태라면 공식 지원에 문서와 상태의 차이를 질문하세요. 이 글의...

Starlink Misaligned 알림이 없다는 사실만으로 단말기가 정확히 정렬됐다고 단정하지 마세요. Starlink의 현재 도움말은 5도 이상 어긋나면 알림을 표시하고, 5도 미만에서는 알림을 표시하지 않는다고 설명합니다. 정렬 도구는 앱 홈 화면 아래에서 찾을 수 있습니다. 목차 1. 정렬 도구의 지원 키트 확인 2. 온라인 상태 뒤 앱 안내 읽기 3. 5도 알림과 연결 품질은 별개 4. 자주 묻는 질문 1. 정렬 도구의 지원 키트 확인 현재 공식 안내가 열거하는 대상은 Standard 4, Standard 4 X, Starlink Enterprise Kit, Starlink Mini Kit입니다. 내 기기의 정확한 키트 이름을 먼저 확인하세요. 다른 세대의 단말기에 이 절차를 그대로 적용하지 않습니다. 확인할 것 기록할 내용 성급히 내리지 않을 결론 키트 정확한 모델명 평평한 안테나면 모두 같다는 판단 앱 Alignment 화면 표시 알림이 없으면 확인 불필요 주변 상태 안전하게 접근 가능한 위치 방향을 바꾸면 장애물이 모두 해결 2. 온라인 상태 뒤 앱 안내 읽기 공식 도움말은 Starlink가 온라인이 된 뒤 앱에서 Alignment를 누르고 화면 안내에 따라 정렬하도록 설명합니다. 특정 지역의 방위각을 외워 돌리기보다 내 단말기에 표시되는 방향을 확인하세요. 위치가 위험하거나 지붕·높은 구조물에 설치돼 있다면 확인을 위해 무리해서 접근하지 마세요. 이 글은 지상에서 안전하게 볼 수 있는 화면과 모델 확인에 관한 안내이며 고소 설치 작업 절차가 아닙니다. 3. 5도 알림과 연결 품질은 별개 Misaligned는 최소 5도 어긋났다는 뜻이며, 5도 미만에서는 해당 알림이 나타나지 않습니다. 따라서 알림 유무와 정렬 도구 화면을 나눠 확인하는 것이 좋습니다. 정렬 알림이 사라졌다는 것과 모든 연결 문제가 해결됐다는 것은 다릅니다. 화면에 나타난 다른 상태와 주변 장애물 등은 각 항목에 맞는 안내를 따로 확인해야 합니다. 정렬만으로 속도나 안정성이 ...

Wi-Fi 이벤트 수가 늘었다는 사실만으로 인터넷 장애가 늘었다고 판단하지 마세요. 스타링크 공식 도움말은 소프트웨어 2026.05.21.mr77829 부터 사용 중인 기기뿐 아니라 대기 중인 연결 기기의 대역·노드 전환도 기록하도록 바뀌었다고 설명합니다. 로그에 적힌 동작과 실제 통화·영상이 끊긴 시점을 나눠 보면, 단순히 표시가 많아진 상황과 확인이 필요한 불편을 구분하기 쉽습니다. 목차 1. 대역 전환과 노드 이동은 다른 기록 2. 대기 중인 휴대전화도 기록되는 이유 3. 불편이 있었다면 시각부터 맞추기 4. 자주 묻는 질문 1. 대역 전환과 노드 이동은 다른 기록 “Device switching WiFi band”는 기기가 Wi-Fi 대역을 바꾸었다는 기록입니다. “Device roaming between nodes”는 메시 구성에서 연결하는 공유기 노드가 바뀌었다는 기록입니다. 둘 다 위성 서비스 요금제가 바뀌었다는 뜻은 아닙니다. 로그 문구 읽을 핵심 Device switching WiFi band 2.4GHz·5GHz 등 무선 대역 사이의 전환 Device roaming between nodes 메시 구성에서 연결 노드 사이의 이동 공식 설명상 2.4GHz는 상대적으로 멀리 전달되고 벽을 통과하는 데 유리하고, 5GHz는 속도에 유리하지만 도달 범위는 짧습니다. 실제 결과는 집 구조와 기기·간섭 환경에 따라 달라집니다. 2. 대기 중인 휴대전화도 기록되는 이유 예전에는 스트리밍이나 통화처럼 기기가 활동 중일 때 이 이벤트가 기록됐지만, 해당 업데이트는 그 필터를 없앴습니다. 주머니에 든 휴대전화를 가지고 방을 옮길 때도 대역이나 노드가 바뀌면 기록될 수 있습니다. 따라서 서로 다른 소프트웨어 상태의 날짜를 비교하면서 로그 건수만 세면 같은 조건의 비교가 아닐 수 있습니다. 설치된 버전을 확인하고, “기록 건수 증가”와 “체감 끊김 증가”를 따로 적어두세요. 3. 불편이 있었다면 시각부터 맞추기 아래는 지원 문의를 위한 자체 기록 양식입니다. 무조...

스타링크 앱에 No Active Subscription 이 나타났다면 설치 위치부터 바꾸기 전에 경고 이름과 계정 상태를 확인하세요. 이 메시지는 하늘이 가렸다는 의미와 다릅니다. 활성 계정과 장비의 연결 여부 를 먼저 구분할 수 있는 단서입니다. 목차 1. 공식 정의는 활성 계정과 연결되지 않은 상태입니다 2. 구독 경고와 장비 상태를 다른 줄에 적으세요 3. 문의 전 ‘보이는 사실’과 ‘추정’을 나누세요 4. 자주 묻는 점 1. 공식 정의는 활성 계정과 연결되지 않은 상태입니다 Starlink 공식 경고 안내는 No Active Subscription을 장비가 활성 계정과 연결되어 있지 않은 상태로 설명하고, 서비스를 활성화하거나 재개하도록 안내합니다. 이 정의만으로 미납, 소유권 문제, 특정 요금제 오류 중 어느 하나가 원인이라고 단정할 수는 없습니다. 현재 앱의 정확한 문구를 읽어 두세요. 비슷해 보이는 ‘Disabled No Active Service Line’은 활성 서비스 회선이 없다는 별도 항목이며, 공식 안내는 계정과 요금제의 활성 상태를 확인하고 필요하면 지원팀에 문의하도록 설명합니다. 2. 구독 경고와 장비 상태를 다른 줄에 적으세요 실제로 보이는 문구 확인의 방향 No Active Subscription 활성 계정과의 연결, 서비스 활성화·재개 안내 Disabled No Active Service Line 활성 서비스 회선과 요금제 상태, 필요시 공식 문의 다른 경고 비슷한 원인으로 합치지 말고 그 문구의 공식 정의 확인 이 표는 경고를 구분하기 위한 독서표입니다. 사용자 계정의 실제 계약 상태를 조회한 결과가 아닙니다. 로그인한 계정과 현재 보고 있는 장비가 맞는지도 확인할 일로 남겨 두세요. 3. 문의 전 ‘보이는 사실’과 ‘추정’을 나누세요 가령 오랫동안 보관했던 키트를 다시 연결한 상황이라면 ‘예전에 사용했음’과 ‘지금 서비스가 활성으로 표시됨’은 다른 사실입니다. 기억만으로 상태를 적기보다 현재 계정 화면에서 보이는 표현을 기록하...

스타링크 앱에 Poor Cable Connection 이 보이면 단말과 라우터 사이의 케이블 연결 경고인지 먼저 확인하세요. 휴대전화의 와이파이 신호가 약하다는 Poor WiFi Signal과는 확인할 구간이 다릅니다. 경고 이름과 발생 시각을 먼저 적어 두면, 막연히 인터넷이 느리다는 설명보다 어떤 표시가 반복되는지 전달하기 쉽습니다. 목차 1. 비슷해 보여도 확인할 구간이 다릅니다 2. 작업 전후를 같은 조건으로 메모 3. 경고 하나로 확정하지 않을 것 1. 비슷해 보여도 확인할 구간이 다릅니다 앱 경고 공식 도움말에서 설명하는 구간 Poor Cable Connection 스타링크 단말과 라우터 사이 협상된 이더넷 속도, 케이블 손상 가능성 Poor WiFi Signal 사용 기기의 와이파이 신호가 약한 상태 공식 안내는 케이블과 라우터 연결을 다시 체결해 보고 커넥터의 습기·이물질을 확인하도록 설명합니다. 그래도 경고가 지속되면 해당 경고를 눌러 안내를 따르세요. 와이파이 신호 경고에는 라우터에 더 가까이 이동하는 조치를 제시합니다. 2. 작업 전후를 같은 조건으로 메모 다음은 문의 준비용 기록 양식이며, 특정 부품의 고장을 판정하는 검사표가 아닙니다. 기록 항목 예시 경고 원문·시각 Poor Cable Connection / 오늘 저녁 확인 기기와 연결 구간 현재 키트명, 단말–라우터 구간 관찰한 변화 안내에 따른 확인 전후 경고가 남는지 추가 증상 연결 끊김 시각과 함께 뜬 다른 경고 높은 곳의 안테나나 젖은 연결부에 무리해서 접근하지 마세요. 손상·습기가 보이거나 안전하게 점검하기 어려우면 설치 안내와 지원 절차를 먼저 확인하는 편이 좋습니다. 임의 절단·연장 작업으로 원인을 시험하지 마세요. 3. 경고 하나로 확정하지 않을 것 이 표시만으로 새 케이블을 사야 하나요? 도움말은 손상 가능성과 확인 순서를 안내합니다. 경고만으로 부품 교체 필요나 유상 구매를 확정하지 마세요. 휴대전화를 라우터 가까이 옮기면 케이블도 해결되나요? 와이파이 구간과 단말–...

스타링크의 발열 알림을 모두 같은 연결 끊김으로 읽지 마세요. 공식 앱 알림 설명에서 Thermal Shutdown은 식히기 위해 서비스를 멈춘 상태, Thermal Throttling은 과열을 막기 위해 성능을 낮춘 상태로 구분합니다. Power Supply Thermal Throttling은 전원공급장치를 가리키는 별도 알림입니다. 정확한 알림 문구와 어느 장치의 경고인지 부터 확인합니다. 이 글은 알림 읽기 안내이며, 모든 모델의 온도 한계나 냉각 대기 시간을 하나의 숫자로 정하지 않습니다. 목차 1. 비슷한 발열 문구의 차이 2. 환기와 주변 열원 확인의 범위 3. 지원 문의 전에 적을 기록 4. 전원공급장치 알림을 단말 경고로 적었다면 5. 자주 묻는 질문 1. 비슷한 발열 문구의 차이 공식 알림 설명의 핵심 메모할 대상 THERMAL SHUTDOWN 냉각을 위해 서비스 중단 Starlink 장치 THERMAL THROTTLING 과열 방지를 위한 성능 제한 Starlink 장치 POWER SUPPLY THERMAL THROTTLING 발열 한계에 따른 전력·성능 제한 전원공급장치 STARLINK OVERHEATED 고온으로 종료된 상태 Starlink 장치 표는 공식 도움말의 상태 구분을 요약한 것입니다. 알림이 없는데 속도만 느리다는 이유로 발열이 원인이라고 단정하는 진단표가 아닙니다. 2. 환기와 주변 열원 확인의 범위 공식 안내는 환기가 되는 곳과 외부 열원을 피한 설치 환경을 확인하도록 설명합니다. 성능 제한 항목에는 직사광선과 다른 열원을 피하고 가능하면 더 시원한 위치를 고려하는 안내가 있습니다. 확인과 이동은 안전하게 접근할 수 있는 범위에서 합니다. 뜨거운 장치를 만져 시험하거나 지붕에 올라가는 행동, 기기 분해를 이 글의 점검 순서로 제시하지 않습니다. 위치를 바꾸려면 해당 모델의 설치 조건과 하늘 시야도 함께 확인해야 합니다. 3. 지원 문의 전에 적을 기록 항목 적을 내용 제품 정확한 단말·전원공급장치 모델 알림 화면의 정확한 ...

스타링크에 「Unexpected Location」이 표시되면 먼저 등록 국가와 서비스 주소, 현재 위치에 맞는 요금제인지 확인하세요. 공식 알림 안내는 기대한 위치와 다른 곳에서 이용하는 상황을 설명합니다. 단순한 Wi-Fi 이름 변경이나 하늘 가림 문제와 같은 것으로 묶지 않는 것이 출발점입니다. 목차 1. 알림 이름을 정확히 적기 2. 등록 정보와 실제 이용 위치 대조 3. 재설정 전에 위치와 계약 조건 확인 4. 자주 묻는 질문과 공식 알림 목록 1. 알림 이름을 정확히 적기 공식 영문 안내의 Unexpected Location 항목은 등록 국가나 등록 위치와 다른 경우, 해당 국가에서 서비스가 제공되지 않는 경우, 해상에서 서비스가 제공되지 않는 경우를 구분합니다. 알림을 보았다는 사실만으로 그중 어느 조건인지 확정하지 마세요. 이 글은 공식 공통 알림의 의미를 읽는 안내입니다. 한국의 특정 주소에서 즉시 사용할 수 있는지, 특정 상품 가격이 얼마인지를 확인한 글이 아닙니다. 지역별 제공 여부와 계약 조건은 본인의 계정과 현재 공식 서비스 안내에서 확인해야 합니다. 2. 등록 정보와 실제 이용 위치 대조 확인 묶음 대조할 내용 구분할 점 등록 국가 계정·서비스의 등록 국가 여행 중인 국가와 같은가 서비스 주소 현재 등록된 이용 주소 영구 이사인지 임시 이동인지 현재 위치 실제로 설치한 장소 육상·해상 등 사용 환경 서비스 요금제 해당 위치 이용을 지원하는 조건 단말을 옮겼다는 사실과 계약은 별개 정확한 주소와 계정 정보는 개인 확인용으로만 다루세요. 도움을 요청할 때 공개 게시판에 상세 주소나 계정 화면 전체를 그대로 올리지 않아도 됩니다. 확인한 사실과 아직 모르는 조건을 따로 적으면 지원 문의가 명확해집니다. 3. 재설정 전에 위치와 계약 조건 확인 공식 안내는 상황에 따라 등록 국가로 돌아가기, 서비스 주소 수정, 적합한 요금제로 변경하기 등을 제시합니다. 그러나 이를 모든 사용자에게 같은 변경을 권하는 말로 바꾸면 안 됩니다. 주소나 요금제 변...

스타링크 앱의 Searching은 안테나가 연결할 위성을 찾는 상태를 뜻합니다. 이것을 휴대전화의 Wi-Fi 이름을 찾는 화면이나 곧바로 장비 고장 확정으로 읽지 마세요. 공식 안내의 확인 순서와 그 뒤에도 남은 상태를 나눠 기록하는 방법입니다. 목차 고정형 서비스라면 계정의 서비스 주소 확인 전원 재시작 후 최소 30분 기다리는 단계 계속 Searching이면 앱 문의에 쓸 기록 Booting·Disconnected와 같은 상태인가요? 고정형 서비스라면 계정의 서비스 주소 확인 공식 Searching 도움말은 고정형 서비스에서 현재 위치가 계정의 서비스 주소인지 확인하도록 안내합니다. 장비를 옮겼다면 이전 주소를 기준으로 생각하지 말고 사용 중인 서비스와 주소를 먼저 대조하세요. 이 설명을 모든 이동형 서비스의 사용 조건으로 확대하지 않습니다. 현재 요금제의 사용 범위나 변경 가능 여부는 계정의 공식 안내로 따로 확인할 문제입니다. 주소나 계정 정보는 공개 질문에 그대로 올리지 않고 본인 확인용으로 관리합니다. 전원 재시작 후 최소 30분 기다리는 단계 같은 공식 문서는 안테나의 전원을 껐다 켠 뒤 최소 30분 기다리라 고 안내하며 업데이트를 내려받는 중일 가능성을 설명합니다. 30분을 모든 장애가 반드시 해결되는 보장 시간으로 해석하지는 않습니다. 재시작 시각을 기록해 두면 잠시마다 반복해서 전원을 끄는 일을 줄일 수 있습니다. 전원 조작은 해당 장비의 정상 절차로 하고 장비 분해나 임의 전원 개조를 시도하지 않습니다. 대기 뒤 표시가 달라졌는지도 함께 확인하세요. 계속 Searching이면 앱 문의에 쓸 기록 항목 본인용 기록 예 표시 상태 Searching을 확인한 시각 서비스 확인 고정형 여부·주소 대조 여부 전원 재시작 시작 시각 __ / 확인 시각 __ 대기 뒤 결과 같은 표시 유지 또는 달라진 표시 문의 결과 앱 문의 접수 여부·후속 안내 공식 안내는 상태가 지속되면 앱에서 지원 티켓을 제출하도록 설명합니다. 앱으로 보낸 티켓에는 해당 장비에 대...

앱에 Disconnected - Connect to your Starlink WiFi 가 보이면 우선 휴대전화가 스타링크 공유기에 연결됐는지 확인하세요. 이 안내는 공유기에 접근하지 못하는 상태를 설명합니다. 공유기에는 연결됐지만 인터넷이 안 되는 상황과 처음부터 같은 문제로 묶지 않는 것이 출발점입니다. 목차 1. 화면의 전체 문구부터 적기 2. 초기화 전에 확인할 네 가지 3. 두 가지 결과를 나누는 문의 메모 4. 앱이 연결되면 인터넷도 복구된 건가요? 1. 화면의 전체 문구부터 적기 공식 도움말은 앱이 스타링크 공유기에 연결되지 않은 상태라고 설명합니다. ‘Disconnected’ 한 단어만 메모하지 말고, 화면의 뒤쪽 문구와 현재 선택한 Wi-Fi 이름도 함께 적습니다. 앱의 공유기 연결 상태와 실제 웹페이지 열기 결과를 두 칸으로 나누면 문의할 때 상황이 더 분명해집니다. 2. 초기화 전에 확인할 네 가지 확인 항목 기록할 질문 전원 공유기 표시등과 전원 연결을 확인했나요? 휴대전화 Wi-Fi 스타링크 공유기의 네트워크에 연결했나요? 외부 장비 타사 공유기·추가 네트워크 장비를 사용하나요? VPN 휴대전화에서 VPN을 사용하나요? 공식 안내에는 전원·케이블·전원 공급원과 Wi-Fi 연결, 타사 네트워크 장비, VPN 항목이 있습니다. 업무용 기기라면 회사의 네트워크 설정을 임의로 바꾸지 말고 담당자와 확인합니다. 공유기 종류에 따라 표시등 동작이 다를 수 있으므로 불빛만으로 단말기 전체 고장을 확정하지 마세요. 3. 두 가지 결과를 나누는 문의 메모 자체 기록표: 앱의 전체 문구 __ / 현재 Wi-Fi __ / 공유기 모델 __ / 타사 공유기 사용 __ / VPN 사용 __ / 공유기 접근 가능 여부 __ / 인터넷 접속 결과 __. 예를 들어 앱에서 장비 정보를 볼 수 있는데 웹페이지가 안 열린다면, 공유기 접근 불가와 별도로 설명할 수 있습니다. 공식 페이지는 연결 실패가 계속되면 해당 모델의 초기화 안내와 지원 문의를 제시합니다. 초기화를 ...

앱의 Offline–Booting 표시는 스타링크가 재부팅하거나 초기화를 마치는 중이라는 뜻입니다. 바로 같은 전원 조작을 반복하기보다 초기화가 시작된 시각과 이후 상태 변화 를 남기세요. 공식 안내의 대기 시간은 연결 완료를 보장하는 시간이 아닙니다. 목차 1. Booting은 어떤 상태인가요? 2. 전원 재연결 뒤 20분 이상 대기 안내 3. 상태를 구분하는 자체 기록표 4. 계속 Booting에 멈춘다면 1. Booting은 어떤 상태인가요? 공식 도움말은 재부팅 또는 초기화 진행 상태라고 설명합니다. 이것을 곧바로 케이블 불량이나 계정 문제로 확정할 수는 없습니다. 화면 문구를 정확히 적고 Searching 등 다른 상태로 바뀌는지도 나누어 기록합니다. 2. 전원 재연결 뒤 20분 이상 대기 안내 해당 도움말은 전원을 재연결한 뒤 안테나가 초기화하고 위치를 확보하는 동안 최소 20분 기다리며, 야외에서 하늘이 잘 보이는 위치인지 확인하도록 안내합니다. 모델에 맞는 전원·설치 안내를 함께 확인하고, 기다리는 사이 조작을 반복해 시작 시각을 계속 바꾸지 않는 편이 관찰에 도움이 됩니다. 3. 상태를 구분하는 자체 기록표 항목 적을 내용 초기화 시작 전원 재연결 시각 설치 환경 야외·하늘 시야와 눈에 보이는 가림 앱 표시 정확한 문구와 변경 시각 대기 뒤 상태 연결됨·문구 변경·Booting 지속 20분 뒤에도 그대로라는 관찰과 특정 부품이 고장이라는 판단은 별개입니다. 임의로 장비를 분해하거나 공장 초기화로 넘어갈 필요는 없습니다. 4. 계속 Booting에 멈춘다면 공식 안내는 계속 해당 상태에 멈춰 있으면 앱에서 지원 티켓을 제출하도록 설명합니다. 시작 시각과 확인한 환경을 정리하면 문제 설명이 명확해집니다. 도움말에 적힌 다른 국가의 시험 운영 전화번호를 한국 전용 상담번호로 안내하지 않습니다. 자신의 계정에서 제공되는 지원 경로를 확인하세요. Booting 상태 공식 안내 확인·영문 자료 확인: 2026년 10월 8일. Starlink App Say...

업데이트를 내려받는 시점과 재부팅으로 적용하는 시점은 구분해 기록하세요. 스타링크는 소프트웨어를 자동으로 내려받고 재부팅 과정에서 적용한다고 안내합니다. 업무가 있는 시간대라면 앱의 업데이트 시간대 설정을 먼저 살펴볼 수 있습니다. 시간대를 고르는 방법과 기본 현지시간 기준을 설명합니다. 실제 계정 설정을 바꾸거나 특정 장애 원인을 진단한 결과는 아닙니다. 목차 1. 내려받기와 적용은 다른 단계 2. 앱에서 업데이트 시간대 읽기 3. 새벽 3시와 현지시간의 기준 4. 일정과 데이터에 관한 질문 1. 내려받기와 적용은 다른 단계 공식 도움말은 백그라운드 자동 다운로드와 재부팅 시 적용을 설명합니다. 파일을 받았다는 것, 재부팅했다는 것, 다시 인터넷을 사용할 수 있다는 것을 같은 한 줄로 묶지 않습니다. 가상의 운영 메모에는 ‘앱에서 본 상태, 시간대 설정, 실제 연결이 돌아온 시각’을 따로 적습니다. 아직 확인하지 않은 항목은 빈칸 대신 ‘미확인’으로 표시하면 다른 사람이 결과로 오해하기 어렵습니다. 업데이트가 보인다는 이유만으로 모든 끊김을 업데이트 탓이라고 단정하지 마세요. 장비 상태와 앱에 표시된 설명을 확인하고 지속적인 문제가 있으면 공식 지원 경로로 문의합니다. 2. 앱에서 업데이트 시간대 읽기 공식 경로는 Starlink 앱 → Settings → Starlink → Software Updates입니다. 안내하는 선택지는 Overnight, Morning, Afternoon, Evening입니다. 내 앱에 보이는 이름과 선택 상태를 먼저 확인하세요. 기록 칸 적을 내용 현재 시간대 앱에서 실제 선택된 항목 중요한 사용 일정 화상회의·업무 등 연결이 필요한 시간 변경 여부 변경 전후 선택 상태와 확인 시각 실제 적용 확인 재부팅과 연결 복귀를 확인했는지 이 표는 생활·업무 일정을 비교하는 자체 양식입니다. 모든 업데이트의 정확한 분 단위 실행 시각을 예약했다는 보증은 아닙니다. 3. 새벽 3시와 현지시간의 기준 현재 공식 안내의 기본 자동 적용 재부...